ご支援者の皆様へ

いつも温かいご支援をいただき、誠にありがとうございます。
airmorn one プロジェクトチームでございます。

この度、製品のご使用体験に関するアンケート調査のご案内メールをお送りする際、メール送信設定の不備により、本来「BCC」で送信すべきところを「TO」で送信してしまうという重大なミスが発生いたしました。

該当メールは、support@airmorn.com のアドレスより、以下の日時に送信されております。
 

・2026年3月9日 11:19

・2026年3月9日 15:25

・2026年3月9日 18:57
 

上記のメールは、製品の使用体験に関するアンケートのご案内として、合計300名のお客様へ送信されたものですが、送信設定の誤りにより、他のお客様のメールアドレスが表示される状態となっておりました。

メールを受信されたご支援者様にはご迷惑とご心配をおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。

該当メールを受信された皆様におかれましては、大変恐縮ではございますが、当該メールの削除にご協力いただけますと幸いでございます。

今回の事態を重く受け止め、今後は以下の再発防止策を徹底してまいります。

 

・複数宛先メール送信時の確認フローの強化

・送信前の複数人によるチェック体制の導入

・メール配信設定の管理および運用ルールの見直し
 

ご支援いただいている皆様の信頼を損なう結果となってしまいましたことを、チーム一同、深く反省しております。本件につきまして、該当メールを受信されたお客様には別途個別でお詫びのご連絡を差し上げております。

改めまして、この度は皆様に多大なるご迷惑とご不安をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

今後はこのようなことが二度と起こらぬよう、管理体制の改善と再発防止に全力で取り組んでまいります。

何卒ご理解とご容赦を賜りますよう、お願い申し上げます。
引き続き、airmorn one をどうぞよろしくお願いいたします。

airmorn one プロジェクトチーム