お世話になっております。
RELIFEプロジェクトチームよりサポーター様皆様へ、この場をお借りいたしましてご連絡をさせて頂きます。
大変お忙しいところ恐縮ではございますが、お時間ございます時に下記をご一読頂けますと幸いです。

【ハウジング、及び、スペアバッテリーにつきまして】
サポーターの皆様には大変長らくお待ち頂きましたが、先週末から週明けにかけまして全てのサポーター様への発送が完了致しております。
追跡状況を確認させて頂きました所、概ねのサポーター様は既に商品をお受取り頂いておりますようです。様々な壁や、昨今の情勢等もあり、大幅に遅延致しましたことに深くお詫び申し上げますとともに、今後、一般販売へと移行する事になり、様々な場面でお一人様でも多くのお役に立てる商品に成長していくと信じておる所存です。
尚、未だご不在等が理由でお受け取りができておりません方が少数様おりますが、ご不在票等のご確認と、保管期限内の商品のお受取りを深くお願い申し上げます。
保管期限を過ぎて当店へ商品が戻されてしまいました場合は、誠に不本意ではございますが、プロジェクトページ記載の通り、送料は当該サポーター様のご負担となりますので、くれぐれもお気をつけ下さいます様、お願い申し上げます。
総括いたしまして、何度も恐縮ですが、サポーターの皆様にはお詫びと感謝の気持ちでいっぱいです。今後ともRELIFEのマーケット拡大を応援賜りますと幸いです。

【商品在庫につきまして】
現在、一般販売用も合わせまして、日本の当店物流拠点に在庫を保管させて頂いております。サポーター様限定でスペアバッテリーやハウジングを割引価格にてご注文をお受けすることも可能ですので、ご希望の際は、お気軽にご連絡くださいませ。

【既に数名様のサポーター様から頂きましたご質問につきまして】
Q・ハウジング両脇にあるストッパーを外してもバッテリーとハウジングがなかなか取りづらい傾向があります。
A・ハウジング内側の径とバッテリー外側の径は0.12mmの差で製造されており、比較的タイトな設計になっております。こちら、優先順位から考えまして、バッテリーが落下することを防ぐ目的が最優先でございまして、バッテリーを交換される際はテーブルや床など、落下の恐れがない場所で前後左右少しずつハウジングを上げながら交換を行なって頂きますようお願い申し上げます。

Q・ハウジングからでも充電できますか？
A・はい、ハウジングにも、バッテリーにもDCポートが付いておりますので、いずれからも充電が可能です。リポバッテリーの性質上、３ヶ月に一回は通電して頂くことをお勧めいたします。

Q・ハウジング両側のストッパーのネジがうまく入らないです。
A・こちら、商品の不良ではなく、まずはハウジングとバッテリーのメスネジ部分がしっかりと中央に合致する状態まで入れてください。その後ストッパーを平行に差し込んで頂き、ねじ山が噛み合った所で回していただければ、力を入れずに最後まで簡単に入ります。最後はしっかりとお絞めください。斜めの状態でご無理に捩じ込もうとされますと、破損の原因となりますのでお気を付けくださいませ。

Q・日本語の取扱説明書は？
A・一刻も早く皆様に商品をお届けしたい一心から順番があべこべになってしまいまして申し訳ございません。日本語マニュアルは現在制作中でございまして、年明けの１月５日頃に完成する予定です。プロジェクトページ記載の通り、エコ推進店という観点から、当該取扱説明書は、PDFにてご準備させて頂き、サポーター皆様のご登録メールアドレスに送信させて頂きますと共に、活動報告ページからダウンロード頂ける形になります。

Q・ソーラーパネルは？
A・ソーラーパネルをお申込のサポーター様には、1月いっぱいを目安に別便でお届けさせて頂きます。昨今の情勢から製造工程はもちろん、空輸が大幅な減便、且つ、海運が到底考えられないほどの混雑をしていることから、大変ご不便をおかけいたしますが、何卒温かいご理解賜りますと幸いです。

以上、長文になりましたが、活動報告とさせて頂きます。
多くの皆様からの温かいお言葉に心より感謝申し上げます。

今後とも何卒よろしくお願いいたします。

RELIFEプロジェクトチーム