ご支援者の皆様

まずは、Serafim S3コントローラにご支援とお待ちいただき、心より感謝申し上げます。

 

USB-C版の支援者の皆様へ：

私たちは高品質な製品をお届けすることを目指しておりますが、時には予期せぬ課題に直面することもございます。現在、USB-C版Serafim S3コントローラの出荷に関し、米国Apple社のMFi認証審査を進めております。この審査過程に予想以上の時間がかかっているうえ、米国Apple社から製品の金型変更を求められたため、出荷が遅れることとなりました。審査が予定より早く完了した場合は、すぐにご連絡し出荷を開始いたします。現在の見込みでは、2025年3月末の出荷を予定しております。このたびの遅延によりご迷惑をおかけすること、心よりお詫び申し上げます。

 

ご支援者の皆様が長くお待ちいただくことが生じないよう、以下の3つの選択肢をお選びいただけます。

1. Android版S3コントローラへの変更：このバージョンはUSB-Cポート搭載したAndroidスマートフォンおよびWindows PCに対応しており、出荷には約7営業日がかかります。
2. 出荷通知をお待ちいただく場合：：USB-C版Serafim S3コントローラを購入されたすべてのお客様に対し、補償として29.99米ドル相当の「Serafim Console」1年分のサブスクリプションを追加で提供し、合計で2年間のサブスクリプションサービスをご提供いたします。
3. 返金申請：返金をご希望の場合、お詫びとして900円分の割引クーポンを進呈いたします。クーポンコードは後日メールにて個別にお送りいたしますので、しばらくお待ちください。

 

Lightning版の支援者の皆様へ：

Lightning版Serafim S3コントローラにご支援とお待ちいただき、心より感謝申し上げます。現在、Lightning版の出荷時期を確定することができず、深くお詫び申し上げます。ご支援者の皆様が長くお待ちいただくことが生じないよう、以下の2つの選択肢をお選びいただけます。

 

1. Android版S3コントローラへの変更：このバージョンはUSB-Cポート搭載したAndroidスマートフォンおよびWindows PCに対応しており、出荷には約7営業日がかかります。
2. 返金申請：返金をご希望の場合、お詫びとして900円分の割引クーポンを進呈いたします。クーポンコードは後日メールにて個別にお送りいたしますので、しばらくお待ちください。

 

お手数をおかけしますが、希望された選択肢をご記入の上、noreply@serafimgaming.comまで返信してください。誠に勝手ではございますが、受付締切日は1月26日（日）までとさせていただきます。1月27日（月）から順次対応させていただきます。

 

このたびはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。ご不明点がございましたら、いつでもカスタマーサポートチームまでご連絡ください。